Вербалната агресия срещу медици е масов проблем, който засяга почти всеки лекар, работещ в Спешна помощ или в спешно отделение. Това заяви анестезиологът и бивш служебен министър на здравеопазването д-р Мирослав Ненков в ефира на Нова телевизия.
Поводът за изявлението е представено от БЛС проучване на агенция „Тренд“, което показва тревожни нагласи на българите към насилието над медицински специалисти.
Агресията – част от културната среда
„Смятам, че процентът лекари, подложени на вербална агресия, е много по-голям от посочените 56%. Няма лекар в Спешно отделение или в Бърза помощ, който да не е бил обиждан или нападнат с думи. Това е част от нашата култура“, коментира д-р Ненков.
Според него проблемът е двустранен – пациентите пристигат изплашени и често не могат да преценят сериозността на състоянието си. В същото време лекарите не са обучени как да обяснят на достъпен език, че например кървене от носа не изисква спешно изпреварване на пациент с инфаркт.
„Това е голям пропуск в нашето образование. В нормалния свят се учи по 4 години общуване с пациенти, а у нас няма нито един предмет по тази тема“, подчерта той.
Остатъци от миналото
Втората причина за напрежението според д-р Ненков е дълбоко вкорененото убеждение от времето на комунизма, че лекарят е „длъжен“.
„Лекарят е длъжен единствено на семейството си и на своя учител. На никого другиго. Нашето общество обаче продължава да вярва, че медицинската помощ трябва да бъде безусловна и безплатна“, каза още той.
Доплащането – неизбежен въпрос
По отношение на доплащането за медицински услуги д-р Ненков заяви, че то е реалност, която трябва да бъде осъзната:
„Най-ценното ни притежание е здравето. Плащаме 200 лева за смяна на маслото на колата си без да се замислим, но се възмущаваме, ако трябва да доплатим за лечение. Това е въпрос на култура. В главите ни е вкоренено, че здравето е безплатно. А такова нещо няма.“
Пациентско неудовлетворение – проблем на общуването
Според проучването на „Тренд“ 58% от българите са неудовлетворени от качеството на здравната помощ. Д-р Ненков обаче е категоричен, че това неудовлетворение не е резултат от лошо лечение, а от липсата на внимание и комуникация:
„Пациентите не могат да оценят медицинското качество – това е работа на експертите. Те са неудовлетворени, защото не им е обърнато внимание, а не защото не са лекувани.“
✅ Изводът е ясен: агресията срещу лекари е резултат от страх, недоверие и липса на общуване. Решението минава през системно обучение по медицинска комуникация и промяна в културата на взаимоотношенията между лекари и пациенти.
