Около 10% от аптеките, които имат договор с Националната здравноосигурителна каса (НЗОК), са срещнали затруднения при изпълнение на рецепти по здравна каса. Това стана ясно след заседание на работната група по жалби за неизпълнение на рецепти, оглавявана от управителя на НЗОК доц. Петко Стефановски.
Проблемът е локален, не в системата на НЗОК
Доц. Стефановски уточни, че сървърите на НЗОК и Националната здравноинформационна система (НЗИС) функционират нормално. Проблемите са локални и произхождат от софтуерните системи на аптеките.
„Във всяка аптека, в която има затруднения, ще влязат IT специалисти от Касата, които ще окажат съдействие на място. Към тях ще се присъедини представител на „Информационно обслужване“ и инспектор от контрола, за да се гарантира защитата на личните данни и правата на здравноосигурените граждани“, посочи управителят на НЗОК.
Той постави 48-часов срок за пълно отстраняване на проблемите и призова гражданите да подават сигнали при затруднения с отпускането на лекарства на безплатните телефони на НЗОК.
Причината – промени, свързани с въвеждането на еврото
По думите на Ивайло Стойчев, мениджър „Проекти“ в „Информационно обслужване“ АД, затрудненията са свързани с два софтуера, използвани в част от аптеките, при които са правени локални промени заради въвеждането на еврото, актуализацията на складовите системи и връзката с касовите апарати.
„Влезли сме в контакт с разработчиците, дали сме им указания и продължаваме да анализираме случаите, за да ги отстраним в максимално кратки срокове“, обясни той.
Повечето рецепти вече се обработват успешно
По информация на НЗОК, към момента над 400 000 рецепти вече са изпълнени успешно в аптечната мрежа. Очакванията са до два дни всички аптеки да работят безпроблемно.
Извод
Проблемите с отпускането на лекарства в началото на 2026 г. не са резултат от срив в държавните здравни системи, а от несъвместимости в аптечния софтуер, свързани с валутния преход и локални актуализации.
НЗОК и „Информационно обслужване“ предприемат директни действия на терен, за да гарантират непрекъснат достъп до медикаменти за всички здравноосигурени граждани.
