Във връзка с репортаж, излъчен по Българската национална телевизия на 29 януари 2026 г., засягащ отказ за отпускане на протеза на г-н Иззет Исмаилов, Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) предоставя следната официална информация.
НЗОК заплаща помощни средства, включително протези за горни и долни крайници, при стриктно спазване на условията и реда, определени в действащата нормативна уредба и списък-спецификацията на институцията.
По отношение на конкретния казус, от името на г-н Исмаилов е постъпило електронно заявление на 17.10.2025 г. за отпускане на протеза, подадено две години след получаване на предходната. При разглеждане на документацията Комисията в НЗОК е постановила отказ, тъй като в приложените електронни ЛКК протоколи не е била отразена информация относно трудовия статус на лицето (дали е работещо). Липсата на този задължителен елемент е довела до административното прилагане на четиригодишния срок за подмяна на изделието, вместо съкратения срок за работещи лица.
По същите формални мотиви са били постановени откази и по последващите две заявления. Процесът по заявяване на помощни средства в НЗОК е напълно дигитализиран, като информацията от електронните ЛКК протоколи постъпва директно в специализиран софтуер. В масовата практика статусът „работещ/неработещ“ се посочва от ЛКК и е видим за разглеждащата комисия.
След излъчването на репортажа и повторен преглед на случая, НЗОК установи пропуск в информационната система. Незабавно бяха предприети коригиращи действия и мерки за недопускане на подобни технически несъответствия в бъдеще.
Паралелно с това НЗОК отмени издадените откази по заявленията на г-н Исмаилов и издаде одобрение за отпускане на заявената протеза, за което пациентът е бил лично информиран. Институцията декларира, че продължава да работи за гарантиране на своевременен и справедлив достъп на хората с увреждания до необходимите им медицински изделия.
