Те ходят от врата на врата, за да спечелят доверието на хора от уязвими семейства. Изслушват многодетни майки и притеснени баби, придружават здравно неосигурени до организирани за тях профилактични прегледи.
И тъй като хората без здравни осигуровки имат по-труден достъп до профилактика на социално значими заболявания, Антоанета Асенова и колегата й медиатор, също жена, успяват да убедят община Благоевград да сключи договор с местната болница. Така се проследяват жени за рак на гърдата, на други се поставят спирали срещу забременяване, правят се неврологични и кардиологични изследвания.
Част от работата на медиаторите е да успокоят майките с бебета, че ваксините от имунизационния календар са безопасни. Антоанета Асенова подхожда към жените с изслушване.
„Първо трябва да разбереш защо майката се страхува, защо няма сигурност, че тази ваксина е най-доброто за нейното бебе. За съжаление, имахме случай, в който не можехме да убедим баба да поставят ваксина на второто внуче, защото при първото им внуче, което е ваксинирано, се отключва заболяване, няма как да ги убедиш след това, че ваксината е безопасна. Медиите също не ни помагат, а влияят на тези нагласи… , каза за „Рано в неделя“ Асенова.
По думите й все пак в Благоевград има много малко пропуснати ваксини на децата в общността, особено задължителните ваксини се спазват.
За годините, в които Антоанета Асенова работи като здравен медиатор, не е имало случай на агресия срещу нея. Заедно с другия медиатор успяват да потушат напрежение между майка и медицинския персонал в детско отделение.
Удовлетворение дава и това, че медиаторите променят нагласите на определена група от хора и на обществото.
Антоанета Асенова и десетки нейни колеги в цялата страна продължават да изпълняват мисията да променят живота на хората.