Осигуреният гражданин може да потърси медицинска помощ от личен лекар, различен от неговия, като не е нужно да носи здравната си книжка. За такъв преглед се заплаща потребителската такса от 2 лева и 90 стотинки. Това припомнят от Здравната каса в разгара на летните почивки и пътувания в страната. При пътуване в държава-член на ЕС се препоръчва да се издаде европейска здравноосигурителна карта.
При остро състояние по време на почивка у нас човек може да потърси помощ от всеки общопрактикуващ лекар, който има договор с Касата. Лекарят може да му даде направление за специалист, както и да му предпише лечение.
При пътуване в европейска държава-членка, както и до Швейцария, Великобритания, Сърбия и Северна Македония за спешна и неотложна помощ се представя здравноосигурителна карта. Това означава нужда от лечение на остро възникнало заболяване или внезапно обостряне на симптомите на хронична болест, обясни Ваня Койчева, директор на дирекция в Здравната каса:
„Това е по преценка на лекаря, който поема даден случай, но можем от практиката да изведем случай на висока температура или сезонни вируси“.
Възможно е в дадена държава да се изисква доплащане за предоставените медицински услуги, като цените трябва да са същите като за местното население. Картата не покрива разходи при пътуване с цел планирано лечение и не замества пътническата застраховка. Издаването ѝ отнема до 15 дни, а периодът на валидност е 1 година за пълнолетни, 5 години за деца и 10 години или до изтичане на ТЕЛК-ово решение за пенсионери.