„Я обясни на шофьора къде е метростанция „Сливница“. Така лекар се обръща към диспечер на „Спешна помощ“ в София в показателен момент какви проблеми има с оказването на бърза и качествена медицинска помощ. Нова телевизия показа случай, при които има повикване на линейка в 10:19 часа, а тя е отишла на адреса в 15:00. Според новия стандарт за реакция най-късно трябва да се стигне до 120 минути, когато ситуацията е „зелен код“ т.е. няма непосредствена опасност за живота на пациента.Проблеми има и при съобщаването и изясняването на адресите. Често се случва да няма яснота какъв е точният адрес. Абсолютно никаква преценка няма за адресите за спешност. Това е благодарение на нашия шеф-ръководител (бел. ред. – Георги Гелев). Така работещ в „Спешна помощ” описва работната обстановка в медицинското звено. „Имаме спешна ситуация на аерогарата. Всички екипи за аерогарата, оставете си пациентите“.
Такъв истеричен женски глас звучи по радиовръзката на „Спешна помощ“ в София. Става въпрос за случай с аварийно кацане на транспортен самолет на Летище София, но това не беше съобщено от диспечера. Женският глас призова лекар, който обяви, че кара пациент за Инфекциозна болница, да го оставя „някъде“. Необяснима е паниката в случая и доста притеснително – такива коментари направи журналистката Генка Шикерова относно условията и методите на работа в „Спешна помощ“ в София. Шикерова разказа и за случай, при който възрастен мъж излязал на разходка, уморил се и се обадил да дойде линейка да го откара вкъщи, защото го болят краката.
Друг голям проблем е състоянието на линейките. Имало е случай, че за една година са дадени 26 000 лева за ремонт на само една линейка. Липсват и GPS-и.