В навечерието на Международния ден на хората с увреждания (3 декември) от Европейския потребителски център (ЕПЦ) разясни какви са правата на хората с намалена подвижност или увреждания при пътуването със самолет. Причина за това са оплаквания на потребители с подобни проблеми, които не успяват да летят заради различни спънки на авиокомпаниите.
От ЕПЦ посочват като пример австрийски потребител, който резервирал полет от Виена до Париж. Той се нуждаел от машина за хемодиализа, която е жизнено важна за него, но тя не можела да мине за ръчен багаж, тъй като била твърде голяма. Авиокомпанията се съгласила да предложи транспортиране на медицинското оборудване, но само при допълнително заплащане. Възрастна жена изпуснала полета си от Амстердам до София, защото служителят на летището, който е трябвало да я придружи, я завел на грешния изход.
„Хората с увреждания и намалена подвижност имат право да чекират медицинско оборудване, без да им се налагат допълнителни такси. Освен това авиокомпаниите трябва да предлагат транспорт на кучета-придружители или средства за мобилност, каквито са инвалидните колички. Всичко това е безплатно“, уточняват от Европейския потребителски център.
От там добавят, че летищата на Стария континент трябва да оказват съдействие на хората с увреждания, което да им даде възможност да се придвижват от точката си на пристигане до самолета и след това от самолета до точката на тръгване, включително по време на качване и слизане.
„Например след полета на пътниците с намалена подвижност трябва да се окаже помощ да стигнат до свързващия полет, до автобус или такси. Ако е необходимо, трябва да им се помогне и с багажа“, пише още в препоръките на ЕПЦ.
Важна подробност е, че тези пътници трябва да информират авиокомпанията или туроператора за необходимостта от помощ поне 48 часа преди излитане. Ако на летището не им се окаже необходимото съдействие, те могат да се свържат с отговорните служители, за да се оплачат. Освен това авиопревозвачът е отговорен за проблемите, свързани с полета, багажа или чекирането на средствата за придвижване.
Регламентът се прилага за всички летища и авиокомпании, лицензирани в Европейския съюз, Ирландия и Норвегия.
Източник:http://www.dnevnik.bg/zdrave/2016/11/30/2874100_kakvi_sa_pravata_na_horata_s_uvrejdaniia_pri_polet/?ref=rss